“这个远程视频好，让我在家乡就能向省检察院反映情况，解决了我的大难题。”
近日，65岁的信访人乔某来到湖北省宜昌市伍家岗区检察院，通过“远程视频接访系统”向黄石市检察院、湖北省检察院控告申诉处工作人员反映其诉求。经过“面对面”沟通，信访人乔某的诉求得到圆满解决。
乔某的儿子于2010年1月在阳新县被谭某驾驶的车辆撞倒身亡。当年10月，法院判决谭某赔偿死亡赔偿金等各项损失20万余元，而谭某无力赔偿，负连带责任的车主也下落不明，法院无法执行。
乔某向湖北省检察院写信反映赔偿款未能执行的情况。据了解，乔某身患多种疾病，与妻子均无劳动能力，还要抚养正在上小学的孙子，全家生活十分困难。
收到来信后，为免除信访人的奔波劳累之苦，湖北省检察院决定运用“远程视频接访系统”，连线黄石市检察院和伍家岗区检察院，向乔某“当面”了解相关情况。
通过远程视频，乔某向接访人员详细叙述了案件情况、判决情况和赔偿款执行情况。三级检察院控告申诉部门工作人员仔细询问了乔某的家庭生活情况和具体诉求，提出了帮助其申请国家司法救助的建议，并向其介绍了司法救助相关规定，告知其得到司法救助金后仍然可以向法院申请执行。经过释法说理，乔某欣然接受检察机关的建议，申请司法救助，并表示不再上访。
