近年来，湖北省十堰市公安局始终坚持以人民为中心的执法理念，不断提升队伍执法素质，强化执法监督机制建设，着力构建公平公正执法环境，最大限度高效便捷服务群众，以良好的执法公信力赢得群众满意。
2014年、2016年，十堰市公安局连续两次被评为全国公安机关执法示范单位。2017年，十堰市公安机关共受理各类案件近2.5万起，未发生较大执法过错，十堰平安建设满意度在湖北省名列前茅。
强化法治思维，铸造高素质执法队伍
3月29日，市民詹某不服公安机关行政处罚及复议决定，将十堰市、郧阳区两级公安机关诉至法院。十堰市公安局副局长陈顺国出庭应诉，并对其诉求进行细致回应。最终，詹某当庭表示息诉。局领导轮流出庭应诉制度，是十堰市公安局通过抓“关键少数”，强化法治思维，铸造高素质执法队伍的一个缩影。
十堰市公安局通过抓“关键少数”，实行“第一综合党支部”每天学法练习20题、领导干部任前法律知识考试等一系列措施，倒逼公安机关领导干部知法用法。
为形成全警“普学、普训、普考”的浓厚氛围，十堰市公安局在全市推广开展网上学法、夜校普法、模拟法庭、模拟警情等活动，并利用自主研发的网上法律知识学习和考试系统检验学习成果。该系统后台数据显示，目前十堰市公安民警参加网上学法考试89万余人次。
针对基层民警工作繁忙的实际，十堰市公安局创新实施网上学法考试积分制度，要求每名民警年度积分不少于2000分。目前，十堰市3400余名民警，98%以上通过基本级及以上执法资格考试，79名民警通过高级执法资格考试，39名民警通过国家司法考试，通过率位居湖北公安机关前列。
“执法是公安机关的生命线，全面提升队伍的法治素养必须绵绵用力、久久为功，让法治思维根植于心、融入血液。”十堰市副市长、公安局局长陈诚说。
紧盯环节过程，构建强有力执法监督
“喝了酒，千万别开车，被交警抓住了，找谁说情都没用！”因酒驾被吊销驾驶证的十堰市民小王追悔莫及。
小王的感慨源自十堰市公安局自创的“酒驾盲测”法：抽血、送检全程视频录像，送检人及检测机构只知血样编号，不知血样身份信息，整个执法过程可随时查证，杜绝了“舞弊”的可能性。
“人、案、物、场、证”等执法关键要素如何管控？既是执法的重点，也是难点。十堰市12个区县公安机关高标准推进案管中心、涉案财物管理中心和办案中心等“三区四中心”建设，配备专人规范管理，使执法全流程可溯、全要素监管。
为全面规范执法行为，十堰市公安局紧盯重点警种、重点执法问题、重点执法环节，就110接处警、行政审批服务、涉案财物、行政处罚裁量及案件办理等重点工作，出台工作细则和指导意见40余件。“系列制度和规范既为执法行为设置了标线，更为执法工作划定了不可逾越的红线。”十堰市公安局法制支队支队长鲍隆林说。
在十堰丹江口市公安局三官殿派出所，记者见到被传唤的嫌疑人进入办案区伊始就被戴上一个智能手环，自此从随身物品拍照入柜、电子数据自动采集、尿检结果入卷到讯问起止时间等所有流程都记入办案系统。民警在任何环节违规，都将被记入个人执法档案，并影响下一个执法环节的顺利进行。
科技为执法监督注入了新的活力。今年，十堰市局、城区分局两级公安机关执法办案区、涉案财物管理区、案管中心、执法音视频自动处理系统、网上学法系统和执法监督系统等“六位一体”的执法监督管理平台将全面启用，执法监督体系将更加严密。
为了避免执法监督制度“空对空”，十堰市公安局还实行“日清、周结、月查、季考”执法考评制度，将考评贯穿于日常执法过程中，对发生执法过错的单位，年度考核一票否决。
优化执法服务，实现全过程群众满意
“以前处理交通违法，要跑到柜台处理，现在在家附近的VTM机上就能处理了，方便不少。”5月24日，十堰市公安局民警孙筱告诉记者。
“传统的人工柜台，办理一笔业务大约需要3分钟，而我们的VTM机，也就是远程人工柜员服务机，最快30秒办结。”十堰市公安局交通管理局违法处理中心民警徐曼说。
VTM机是介于自助渠道和人工柜台服务之间的一种新型服务渠道。在十堰市区各个政务服务中心、检测站、汽车市场已经投入使用16台，大大方便了市民。目前，交通违法处理场所市民扎堆的现象已很难见到。
及时回应群众关切，减少执法环节，提供有温度的执法服务，全力赢得群众满意，已成为十堰公安机关的共识——
出入境管理部门大力实行改革，群众办证由志愿者引导，在自助设备上操作，实现5分钟办完护照及往来港澳通行证、往来台湾通行证；
交管部门开发安装了语音劝离系统，对城区车辆违停进行自动抓拍，电脑语音电话劝离，3分钟内驶离的不予罚款；
刑侦部门创新研发了伪基站阵控打防系统，伪基站发现率100%，抓捕率达95%，伪基站诈骗犯罪基本绝迹；
……
5月24日，一段十堰公园路行人在斑马线上向公交车司机鞠躬致意，感谢司机礼让的视频爆红网络。美好感动瞬间的背后，是司机遵守交通法规的习惯作为，更是十堰交警“星级般”服务和努力的结果。
2017年初，十堰交警针对城区机动车不礼让行人的现象时有发生，专门开展“敲门行动”，交警上门敲开数百名不礼让行人驾驶人的家门，上门普法，争取理解。如今，人车互相礼让已成为十堰的文明新风尚，群众对交警的执法认可度更高。
“十堰公安机关执法规范化建设是全省的样板。在新的征程上，湖北省公安机关将始终牢记人民公安为人民的初心和使命，切实把严格规范公正文明执法的要求落实到每项执法活动中，不断增强人民群众的获得感、提升人民群众的满意度。”湖北省公安厅法制总队负责人说。
