鲁网10月17日讯（记者 李晨）“没想到，小偷偷了我的钱，通过检察官的帮助，银行赔了我的钱。”近日，60多岁的单奶奶走进山东省微山县检察院，上门感谢办案检察官。
2018年9月的一天，单奶奶骑着三轮车去农贸市场买菜，小偷盗走了她放在三轮车内的提包，包内有一个存有3800余元的银行存折。单奶奶发现存折被盗后，立即前往开户银行挂失，但银行工作人员没有在第一时间为其办理挂失业务，只是告诉她存折有密码别人取不走，让她先回家再找找。查找无果后，单奶奶再次前往银行挂失，不料在此期间小偷已将存折内的3800元取走。
“这是我的低保存折，是我一点一点积攒下来的，就怕哪天有个病痛的时候应急用，我也不知道该找谁，去了银行好几趟，银行也没个回信，真是急坏了。”老太太既着急又难过。几个月后，这名小偷在一起抢劫案中被当场抓获，微山县检察院在依法追究犯罪分子刑事责任的同时，要求其积极退还赃款，但其已将盗窃所得挥霍一空、无法退赃，单奶奶的财产损失仍然无法追回。
存折怎么会被盗取呢？带着这个疑问，承办检察官对该盗窃案的证据重新进行审查，并调取了小偷当时在银行取钱的监控视频。原来，小偷对银行工作人员谎称忘记密码，并不断尝试使用6位相同原始密码进行破解，破解期间，银行工作人员在一旁协助指导，最终让其成功取款。
“我们认为，银行在办理挂失业务中处置不当，未能采取有效措施保障用户资金安全。具体到该案，单奶奶刚申请了挂失离开，就有人谎称忘记密码取现，银行工作人员如果能及时履行相关义务，对其身份进行核实，就不会发生盗取的事情。”承办检察官沈勇介绍。
为防止类似问题发生，协助相关单位堵塞漏洞，微山县检察院依法向银行发出检察建议，就风险防控、紧急事项办理、资金安全保障等方面提出合理建议。该银行收到检察建议后高度重视，迅速整改落实，并主动联系单奶奶，针对工作中出现的疏忽致歉，补偿了其损失的3800元钱。
