吉林省委书记批示要求进一步扎实做好网上群众工作

　　吉林省委办公厅日前获得“2017全国网民留言办理工作先进单位”称号。近期，吉林省委书记巴音朝鲁在省委办公厅网友留言督办处报送的有关材料上做出批示，要求“进一步扎实做好网上群众工作”。

　　长期以来，吉林省委书记巴音朝鲁一直坚持亲自查看人民网《地方领导留言板》上的留言，多次对事涉人民群众切身利益的重点问题和共性问题作出重要批示，并对网民留言督办工作提出明确要求：

　　一是要求“有关部门对网民留言督办工作进一步总结提高，专人负责，及时办理，及时回复”；

　　二是明确“留言办理工作贵在坚持，进一步总结提升网民留言督办质量，真心实意为人民群众解决困难和问题”。

　　通过多年摸索，吉林省委搭起了网上群众工作一套完整架构，建立了工作体制，及时关注网络舆情与民意，提升办理质量，夯实督办成效。吉林省委相继出台的《关于加强和改进新形势下群众工作的意见》和《关于加强和创新社会管理的意见》及《关于开展网民留言督办工作的意见》等文件对此都提出了明确要求。吉林省委还不断强化对网民留言督办工作全程网格化管理，实现了全省党委系统网民留言督办工作的全覆盖。

　　吉林省委办公厅网友留言督办处作为负责办理网友给吉林省委书记留言的单位，采取简化程序的联动模式，通过改革和创新留言办理方式的，实行转办与领办相结合、交办与自办相结合、主动认领和阶段反馈相结合、分类办理和整体推进相结合，有效提高了网民留言的办结率和回复率。

　　在留言督办过程中，吉林省委办公厅网友留言督办处针对转交事涉地区和部门的网民留言情况及群众反映集中的热点、难点问题，采取定期跟踪督办和实地调研核查相结合的方式，建立网民留言督办工作实地核查的长效工作机制，推动各地各部门抓实网民留言反映的合理诉求，确保网民反映的事项“件件有着落、事事有回音”。

　　正如吉林省委书记巴音朝鲁在今年全国两会期间给网友的信中所述：“大家在网络上、在指尖间表达了对建设幸福美好吉林的热忱和期盼，为我们指出了工作中的差距和不足，为加快吉林全面振兴发展集聚了正能量，使我们的工作更加‘接地气’。群众关心什么、期盼什么，党委政府就要抓住什么、推进什么。解决好这些‘微民生’是我们的职责所在，让群众过上幸福美好生活是我们的奋斗目标。我们将一如既往地把这些老百姓生活中的‘大事’办好。”