调解“听、劝、调”三步走--赵业刚

　　该同志自担任协庄煤矿人民调解办公室主任以来，以强烈的责任感和使命感带领调解办全体人员，提升队伍素质，健全规章制度，建立工作平台，创新调解方法，化解了大量矛盾纠纷，维护了矿区的和谐稳定。抓制度，先后建立健全了预防、应急、排查、包案、调处、回访、报告等七大长效机制，不断提高对纠纷的预防和处置能力，为调解工作高效运转提供有力保障。抓队伍，全面提高业务素质水平，用学习打造高素质调解队伍，练就了一支政治坚定，业务精通，作风优良的人民调解员队伍。抓平台，搭建起“天网地格工程”、“社会管理服务中心”和“劳动争议调解办公室”三大工作平台，为人民调解工作的开展提供了保障。抓调处，摸索出了调解“听、劝、调”三步走的工作步骤。抓创新，探索出了“一案一回访、一案一分析、一案一交流、一案一归档、一案一回顾”五个一调解法。此外，他联合新汶法庭对双方达成的调解协议书进行司法确认，建立了集人民调解、法律援助、法官指导、司法确认“四位一体”的工作机制。采取灵活多变的调解方法，动之以情，晓之以理，喻之以法，以法服人，用真情化解矛盾，用真诚感化当事人，认真调解调处每一起纠纷，共调解各类矛盾纠纷529起，参与调处化解重大矛盾纠纷58起，防止群体性事件49起，涉及纠纷1200余人，涉案金额800余万元，调解成功率、协议履约率达99%以上，收到锦旗28面，表扬电话157个，未出现有责投诉等情况。全矿杜绝了民转刑案件、实现了无群体性上访、无重大刑事案件、无重大治安案件、无社区矫正人员重新犯罪的奋斗目标。社区呈现出风正气顺、平安和谐的浓厚氛围。