家庭“和事姥”-张健

 

张健，女，1973年3月17日生，汉族，本科学历，中共党员，现任莒南县婚姻家庭纠纷人民调解委员会副主任、专职人民调解员。张健拥有丰富的法律实践和家庭矛盾纠纷化解经验，1995年从山东省政法干部管理学院法律专业函授取得本科学历后，应聘到莒南县法律顾问处工作直到2002年顾问处改制，2011年被县民政局聘为莒南县婚姻家庭指导室法律顾问，2013年被县妇联聘为莒南县“好之姻”幸福家庭服务团成员，2014年，莒南县婚姻家庭纠纷人民调解委员会成立，被聘为莒南县婚姻家庭纠纷人民调解委员会副主任、专职调解员，专业从事婚姻家庭和妇女儿童权益方面矛盾纠纷的化解工作。张健为人热心，积极投身于妇女儿童权益保护和婚姻家庭纠纷调解工作，因工作优秀，先后被授予莒南县“妇女维权优秀工作者”、“首席调解员”、“为民服务创先争优服务标兵”等荣誉称号。在平时的工作当中，她对待每一个当事人都坚持热心、耐心、细心、真心的“四心”理念。近几年来，先后调解各类婚姻家庭纠纷160余起，其他纠纷20余件，调解成功率100%，真正做到了“定纷止争”，实现了法律效果与社会效果的统一。

　　潜心学习，工作之余不忘充电

　　张健常说，调解不是“和稀泥”，是按照“摸清事实、分清责任、化解纠纷”的调解程序，引导纠纷当事人依法、理性维权。在她看来，要真正在纠纷调解过程中做到轻车熟路、游刃有余，仅具备法律知识和实战经验还远远不够，还需要缜密的思维、冷静的态度和不断的学习。为了进一步加强自己的调解专业素质，张健还报名参加了全国妇联组织的婚姻家庭职业咨询师培训。张健还经常自己购买一些心理学、家庭生活等方面的书籍，利用业余时间积极为自己充电，丰富自己的调解素质，将学到的知识运用到矛盾调解工作中，观察每个接受调解人员细微的心理变化，为顺利调解提供了帮助。经过多年的调解实践，张健形成了自己的一套行之有效的调解办法。张健始终将调解贯穿各类矛盾纠纷的化解之中，并根据不同情形分三类处理：若纠纷简单、事情清楚，她会立即与当事人取得联系，打消双方顾虑，化干戈为玉帛；若双方误会较深、法律理解偏差的，她则采取各种调解方式，找准争议焦点，推心置腹地分析利弊，让双方正确、客观对待事实，消除误会，促成调解；若双方意见分歧很大且情绪激动的，她就适时采取“冷处理”办法，待当事人情绪平稳后，分别进行疏导，缓解对立情绪，再召集双方心平气和地面对面释疑，从而避免矛盾激化。

　　真情感动，化解家庭矛盾纠纷

　　群众的事无小事，不管什么时候，只要群众需要她就会立即赶往纠纷现场。2013年8月份，莒南县坊前镇某村村民周某骑一辆三轮摩托车运送蔬菜时，将一外村精神病人董某撞伤，经抢救无效死亡。事发后，周某被拘留，全家人不知所措。周某34岁，身世坎坷，两岁时父母离婚，由两位叔叔抚养成人。如今父亲和两个叔叔均生活不能自理，都靠他一人扶养。由于家庭贫困，前年才找了个邻村的媳妇，带着一个3岁的孩子，一家六口人的生计全靠他运送蔬菜赚钱维持。出事后，媳妇回了娘家，周家顿时陷入困境。张健得知后，主动介入进行调解。在她的耐心调解下，对方先安葬了死者。为了尽快实现和解，张健在两村之间来回跑了几十趟，赔偿金最终确定为2万元，可是周家一下子拿不出这么多钱。张健就拿出自己的钱先行垫付了部分赔偿款，取得了死者家属的原谅。周某被释放后，为了帮助周某破镜重圆，张健又和周某去了媳妇娘家好几趟，耐心地反复做工作，经过一次次苦口婆心地调和，媳妇终于跟周某回了家。

　　家住莒南县涝坡镇某村的男青年李某与同村女青年赵某于2010年经自由恋爱领证结婚，夫妻双方在上海打工，有一个三周岁的孩子。2016年春节前一个月，双方因男方沉迷于电脑游戏，女方屡次劝说无果，爆发家庭冲突。春节前夕，赵某直接回到娘家居住，任凭丈夫李某如何忏悔及公婆反复劝说，赵某都拒绝回到婆家，且任性地说等春节过后就和丈夫离婚。春节过后赵某与丈夫李某正式商讨离婚事宜，但因为小孩的监护权及抚养费等问题，双方主动请求县婚姻家庭纠纷人民调解委员会予以调解。张健接案后，详细了解双方的婚姻基础、婚后感情以及对小孩监护权所持的态度，李某与赵某均做了如实陈述。张健仔细了解了情况后认为，夫妻二人系自由恋爱，婚前基础好，婚后感情好，且男方已经认识到了自己的错误愿意真心改过，目前夫妻感情还未到彻底破裂的程度，婚姻依然可以挽救。张健多次找到双方进行调解，从法律、社会道德、夫妻感情、家庭责任、小孩健康成长等多方面与双方进行交流沟通，并且多次主动到赵某娘家做工作，在张健的不懈努力下，夫妻双方终于互相理解，并打消了离婚的念头。

　　公正公平，甘当家庭“和事姥”

　　2013年莒南县妇联成立了5人组成的莒南县“好之姻”幸福家庭服务团，张健被聘为服务团成员。家庭纠纷调解说小，只是一个小家庭的事；说大，直接关系着社会的和谐与稳定。张健是服务团中的一员，她在平凡的调解工作中，秉承着“假如我是当事人”的理念进行调解，使每一起调解都能令对方心悦诚服，使每一个矛盾都能得到圆满化解。这些年来，张健养成了每个案件结案后，都要认真将当事人联系方式保留下来，对当事人进行回访，对于一些单亲情况等特殊家庭，还会持续跟踪观察，得知其生产生活中遇到的困难，还会竭尽自己的全力为其想办法，找门路解决困难。因此她在20多年的调解工作中，与当事人结下了深厚的情谊,很多当事人调解之后和她成了朋友，特别是一些家庭主妇，无论什么事都喜欢跟她聊一聊，以至于无论上班还是下班都随时会被人留住说说事，每次找她反映问题，她始终不忘自己的职责，有求必应，从不敷衍了事，做到件件有着落。她和顾问团的成员在工作中严格执行上级的工作安排，因地制宜地制定工作计划。她根据城区各居民小区家庭主妇多的特点，向县妇联建议发展其中的党员、热心群众为社区调解家庭矛盾、邻里矛盾的志愿者，这些人生活在居民当中，他们把所看到的不和谐的各类矛盾及时反馈到调委会，及时出面调解，把矛盾解决在基层。

　　一个个案件的背后，是张健多年来不懈的付出和奉献。今年初，张健还依托县婚姻家庭纠纷人民调解委员会设立了以自己个人名义命名的调解室——张健工作室，为更多的家庭带去和睦幸福。“再难的纠纷，只要你有一片公正之心，不怕当事人不听，只要你一碗水端平，不怕当事人不服，只要你一身力出尽，不怕调解不成。”张健满怀信心地说。