今年以来，农行临淄支行牢固树立客户至上的服务理念，全力促进对公账户的开立及结算套餐等优惠产品的推广，为各项业务的全面发展夯实了基础。截止6月末，农行临淄支行新开对公结算账户共计461户，占临淄区四大国有银行开户总量的41.53%，居四行之首。
一是把握开户“源头”，做好信息搜集工作。为获取对公开户的第一信息源，该行加强与当地工商管理部门的沟通联系，依托“网上商事”改革的有利时机，安排专人入驻工商局办事大厅，引导并协助客户办理工商注册等手续，第一时间把握开户资料，同时跟进宣传和推介最新的开户优惠套餐，依托农行先进的结算方式和渠道优势，从源头上争揽新注册对公客户。
二是加强内部配合，提高对公服务质效。积极开展对公账户业务培训，提高经办人员的业务技能；成立对公开户服务微信交流群，实现营销线索、疑难问题、成功经验的随时共享；理顺“一站式”开户流程，疏通绿色预约通道，缩短客户等待时间；加强资料受理、尽职调查、人行核准、证照领取等各环节的衔接，力求在最短的时间内完成账户激活，优化客户体验。
三是做好后续服务，巩固“银企”关系。为密切和发展与对公客户的合作关系，该行结合对公转型扎实开展管户工作，通过电话联系和上门走访的形式，及时解答客户疑问，了解客户需求，发送并推介适合客户的产品信息，通过有效的维护手段，加深与客户的合作关系，利用方便快捷的产品和服务增加客户粘性，进而达到巩固和发展客户的目的。（通讯员：闫超）
