2018年4月，农行山东德州德城支行太平洋分理处、铁西分理处被农行山东省分行评定为2017年度“合规示范网点”，这是德州农行系统68家网点中仅有的2个。
“如果把我行两个网点创建'合规示范网点'成功经验归于一点，那就是合规文化的力量，深植的合规文化是企业提升管理水平的推动力。”农行德城支行行长王丹力介绍。
坚持制度是创建成功的要件
创建“合规示范网点”需要考核连续两年的指标，需要经过7个方面严苛的考核，无论是代表运营管理水平的“三化三铁”、还是代表安全保卫水平的“三化三达标”，都有非常高的考核指标，一次执行制度不到位，就会前功尽弃。
“办公桌里是不允许摆放私人物品的。”“离开办公桌必须锁闭抽屉”，德城支行分管运营工作的副行长祁玉国边检查边对柜员们说。他经常带队突击检查各个网点的运营管理情况，检查业务操作的重点环节，发现问题及时纠改，目的就是督促员工养成认真执行制度的良好习惯。支行还利用每月员工大会、运营主管会学习制度规定，通报存在问题，制定整改方向。
“2016年和2017年，我行运营管理工作连续两年在全市系统内排名第一，2017年德城支行安全保卫工作排名全市第一，为创建工作奠定了良好基础。”支行行长王丹力介绍。
机制约束是创建成功的关键
“三线一网格系统的推广应用，对我行的合规管理工作起到了很好的促进作用。”德城支行纪委书记宋国胜说。
“三线一网格”是2017年农行系统推广的一项新型风险防控综合应用系统，融合了运营线、纪检线、党建线和网格化管理，全行员工全部纳入网格中，并配套相应的管理制度和互动机制，每名员工不仅对自己负责，也对网格内的其他人负责，“我的合规我负责、别人的合规我有责”，形成了相互监督、相互制约、共同提高的良好局面，全行干部员工的合规意识普遍得到了加强。
文明服务是创建成功的重点
“由第三方公司提供的神秘人检查每季度一次，这两个网点2年内接受的8次检查，必须每次都在90分以上。”支行行长王丹力介绍评选条件。
德城支行建立对优质文明服务的激励约束机制，将文明服务纳入支行综合考核，通过视频监控抽查、现场检查等方式，充分调动各层面、各岗位做好优质文明服务的积极性，文明服务水平始终保持在全市前列。（宫玉河 石康）
