近年来，农业银行山东安丘市支行坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，着力构建良好的服务生态，全力打造“客户满意银行”，充分保护和维护客户权益，不断提升服务质量和效率，广受社会好评。
加强硬件建设，提升服务品牌。农行安丘支行以物理网点为基础，加快网点建设，加大硬件设施投入，逐步对现有网点进行升级改造，对区域内网点实现“形象再统一”，将金融资源匮乏区域的网点进行迁址、扩建，使全行物理网点体系得到进一步完善，所有网点设立了客户等待区、理财服务区、产品咨询区、企业文化宣传区、自助服务区等，累计投产自助设备26台，有效提升了网点客户体验和综合服务能力。慈埠离行式自助银行（惠农服务点）、山口村“施可丰”惠农通服务点、侠山离行式自助银行的增设，打通金融服务最后一公理，为城乡居民提供了更加便捷的服务。
加强规范管理，推行标准化服务。农行安丘支行进一步规范了网点管理模式和营销服务行为，制定出台了《营业网点规范化服务考核办法》等系列措施，采取现场检查和监控抽查相结合的方式，将服务质量与绩效考核挂钩，加强文明服务工作日常管理，确保了规范化服务水平的提升。加大了ATM、POS、转账电话等电子机具的投放力度，截止2017年底，该行电子渠道金融交易占比提高16.9个百分点；网点营销人员达92人，占比62.2%，较转型前提升19.6个百分点。去年以来，该行营业部相继荣获全国“四星级营业网点”、“青年文明号”和“巾帼文明岗”等称号。
做好公益服务，积极奉献社会。近年来，该行积极参与扶贫帮困、慈善救助等活动，热心社会公益事业，先后投入10万元做好大汶河开发区逯家村包村联户和韩吉村精准扶贫工作。并开展好救助活动，通过慈心一日捐、关爱留守儿童健康成长公益捐赠、救助特困大学生等活动向社会捐助资金40多万元。同时，充分发挥行业优势，组织开展“送金融知识下乡”等大型宣传活动90场次，通过大力普及农村地区广大客户的现代金融知识，达到情暖百性千万家。该行景芝支行被中央金融团工委、中国银行业协会授予全国级“送金融知识下乡”宣传服务站。（李兴华）
