近日，农行潍坊潍城支行组织完成了网点首批次新一代超级柜台业务上线升级工作，确保业务顺利运行。一、做好业务知识转培训，确保操作人员熟悉操作流程。前期，该行组织多次对全行网点运营主管、大堂经理、业务骨干进行新一代超级柜台业务学习，对新一代超级柜台智能服务平台项目、业务创新功能、柜台公共功能等业务进行转培训，确保网点负责超级柜台的人员熟悉本次升级内容和升级后流程操作。二、梳理网点操作员岗位职责该行统计全行营业网点用户信息，按照新旧系统用户岗位角色对照表明确各人职责分工，保证系统上线时业务有条不紊的进行。三、组织对存量超级柜台进行设备维护该行升级前组织专业人员提前对全行存量超级柜台的系统使用情况、网络设施、附属打印机等设备进行维护，排除故障和业务异常，保障设备在升级期间正常运转。超级柜台的顺利升级改造，该行提高了大堂服务能力和服务效率，提升了客户服务体验，进一步强化了网点的服务水平。（赵花强）
