近日，一客户持有一张手工存单到农行兰陵卞庄分理处，想要办理存单支取业务。网点人员热情的接待了这位客户，但是当柜台人员看到客户递进来的存单时，大家都傻了眼。仔细打量这份存单，发现存单为1998年开立，户名、利率等要素均为手工填写，距今已有20年的时间，柜员顿时不知所措。由于很少遇到此类业务，运营主管立即将存单信息上报县支行，县支行又快速将信息上报市分行，经市分行科技部门查询到存单信息后反馈至网点，网点立即为这位客户办理了支取业务。
客户看到支取的900多元现金，感慨万千。这份存单是其搬家的时候从柜子里发现的，时间太长了，已经出现了霉变，这次到银行只是试下运气，根本没报什么希望。这个难题的顺利解决说明该行员工非常具有责任心，是真心实意的为客户着想，客户对该行的服务表示非常的满意。
