农行临沂河东相公支行积极为客户取出20年前手工存单

　　近日，客户刘大哥拿着一张1998年存入的定期存单到临沂相公农行办理取款业务，柜员接过存单，一时也不知所措，老式存单没有账号，只有存入日期和金额，从网点现有业务程序里查询不到该存款信息。 

　　相公农行运营主管本着为客户负责的态度，一方面积极联系上级行主管部门，将存单信息提交至上级行请求查询核实，另一方面积极沟通安抚客户，并留下客户联系方式。 

　　当日下午得到上级行查询结果后，相公支行运营主管第一时间联系客户办理了该取款业务。客户一边办理一边称赞：“你们农行办事效率真高，为你们的服务水平点赞”。