比德文电动车轻视用户 售后成了“官衙门”

　　鲁网3 月13 日潍坊讯 “再调查，再了解，再研究”，面对消费者的投诉一拖就是7个月，时至今日，比德文相关负责人仍一拖再拖。3月7日，本网以《比德文电动车7个月未修好修车咋就这么难》为题报道后，引起了广大消费者的广泛关注和重视，更是引发了消费者对“比德文”品牌的担心，网民纷纷来信、来电询问究竟。

　　为了更好地维护消费者权益，尽快促成此事能在“3·15”消费者权利日前解决，应广大消费者要求，3月12日上午，记者联系了比德文电动车用户当事人王先生，对双方落实情况的进展进行了解。王先生很无奈：“现在还没处理呢，就为了这么点事来来回回折腾了七个多月，我是对比德文绝望了，也耗不起了。”

　　王先生同时告诉记者：“鲁网的报道报出后，特别是在3.15前夕，比德文的售后也是相当重视,让我抽空去售后解决问题。” 但是，王先生告诉记者，自己是上班族，请个假不容易，让自己去售后店里解决，实在没空。

　　“维修拖了这么久了，比德文就算是上门服务也不为过，还让自己去，真像个官衙门。”王先生抱怨道。

　　得知事件还没有解决，记者遂联系了比德文电动车品牌部宋部长，宋部长表示：“处理的最终情况还不了解，我了解一下会及时给予回复。”

　　记者表示，由于此次维修拖了7个月之久，如果比德文对客户进行上门服务，记者可以随同前往跟踪报道。得到的答复却是“让我们研究一下”。

　　截止记者发稿，比德文仍然没有给予记者任何回复。

　　解决消费者投诉，比的是诚信；获得市场份额，比的是服务。面对此事，比德文在比什么？记者领略了，面对问题“玩推手”的本领。

　　对此，本网应广大消费者要求，将派记者继续跟踪报道此事，直至这一问题得到解决。