山东国寿全面深入开展综合治理销售误导工作

    为综合治理销售误导工作，日前，中国人寿山东省分公司召开全省系统综合治理销售误导工作会议，组织部署全省系统全面深入开展综合治理销售误导工作。

    成立工作小组 健全服务机制

    为切实抓好销售误导治理工作，公司成立了综合治理销售误导工作领导小组，各市、县公司均成立以主要负责人为首的综合治理小组。确立了“治理工作按照坚持综合治理、坚持重点突破、坚持日常监督、坚持完善制度、坚持正面引导”的五项指导原则。省、地市、县三级管理机构及基层销售服务部，全面动员，全员参与，建立健全保险销售服务体系和责任追究机制，力争通过深入细致的综合治理，实现销售行为基本规范，队伍素质大幅提升，客户满意度不断提高，销售风险有效防范的总体目标，逐步形成责任清晰、措施得力的综合治理销售误导长效机制。

    开展自查自纠 树立行业新风

    针对当前销售误导较为突出的问题，山东国寿组织市县公司全面开展自查自纠工作，认真梳理排查可能产生误导风险的售前、售中、售后流程，从销售资格、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七方面着手彻查销售风险，健全完善管控机制，提升客户服务满意度，树立行业诚信形象。

    公司总经理白彬表示，综合治理销售误导不但是保护消费者权益的客观需要，也是防范化解经营风险的迫切要求，山东国寿要把综合治理销售误导作为当前最为紧迫的重要工作任务，借行业综合治理之机，进一步深入开展综合治理工作，建立长效治理机制，从源头防范化解销售风险，维护保险客户合法权益，树立行业新风。（徐钢）