山东平安产险试点“一证快赔”

    近日，针对受台风和强降雨给许多地方的企业及百姓财产造成不同程度的损害，客户出险数量激增的情况，平安产险在包括北京、山东等地推出“一证快赔”，给客户带来了新服务、新体验、新便利。

    8月2日至5日，受今年第10号台风“达维”影响，山东滨州、日照、临沂、东营、德州等地出现强降雨。8月5日20时48分，滨州一家染织公司报案称，一台30KW的深水井变频器被雷击受损。接报案后，平安产险山东分公司理赔人员立刻驱车赶往现场，核实承保及机器受损等一系列情况，经咨询维修厂家，确定了受损机器的修复费用。根据“一证快赔”规则，迅即与被保险人协商确定赔付金额，并填写了快速处理表。次日上午9时58分，该案件顺利结案，整个过程仅用13小时10分钟。截至目前，该公司此次台风期间出险的万元以下案件均已顺利结案。

    “一证快赔”即“一张单证，快速赔付”。服务的具体内容为：对于结案赔款金额万元以下（含万元）的财产险案件，只要客户提交索赔资料齐全有效，保险双方就赔款金额达成一致，客户只需填写一张理赔单证，在一张制式的“快赔表”上填写简单的客户信息后即可完成赔付，免去客户收集资料、填写繁琐信息、上门提交资料等一系列手续，是谓“一张单证，快速赔付”，简称“一证快赔”。

    “该项服务将覆盖所有客户、财产险所有险种和所有承保标的，但需要剔除无牌照工程机械保险、农业险、共保跟赔等不具备现场定损条件的案件。”平安产险相关理赔负责人表示。

    数据显示，自6月以来，平安产险在试点地区的万元以下案件结案周期从平均36.59天快速下降了62.6%，在试点期间，万元以下案件次一工作日的赔付达成率高达97.89%。平安产险山东分公司自推出该项服务后，该公司件均结案时效由86天下降至15天。（彭 馨）