平安产险“快易免”服务体系再升级

    4月11日，中国平安在北京举办“专业 让生活更简单”新闻发布会，宣布旗下车险“快易免”服务再次重磅升级，让客户获得更便捷的金融消费服务。

    针对广大消费者最关心的车险理赔难等问题，升级后的“快易免”服务包括以下内容：

    “快”，平安车险首次改变传统理赔流程，领先业内首次进行“从报案到赔款的全流程时间”承诺，提出“先赔付，再修车。万元以下，报案到赔款，3天到帐”的服务理念；

    “易”， 平安产险针对人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的“三心”人伤案件服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务；

    “免”，平安产险将为其所有车险客户提供“7×24小时百公里”免费道路救援服务。

    为应对升级后的“快易免”服务，平安产险山东分公司目前在服务流程，人员安排，制度要求等方面均做了充分准备，已经按照总部要求全面启动升级服务，省内平安产险客户已经可以享受到包括“简单快赔”，“三心服务”“上门代收”“免费救援”在内的“快易免”服务。另外，为充分回馈客户，平安产险山东分公司今年将继续推出包括“欢乐平安行”，“VIP服务”，“承保理赔人性化关怀”在内的三项增值服务。山东平安产险负责人表示，将通过专业的流程管理和风险控制能力，积极响应保监会、保监局号召，让理赔服务变得更方便、更简单。（彭馨）