青岛平安产险“一站式”人伤调解服务项目正式启动

    为进一步提高运营服务水平、提高客户满意度，治理车险人伤案件“理赔难”，近日，平安产险青岛分公司在全辖启动“一站式”人伤调解服务项目。

    “一站式”人伤调解服务项目是在公司“人伤协议赔付”、“人伤陪同调解”服务顺利开展的基础上，为深化车险理赔服务推出的又一独特综合性人伤案件服务举措，针对人伤案件处理的全流程安排公司人员全程参与，帮助客户及三者处理事故纠纷，及时达成赔付协议，简化理赔手续，缩短结案时间，提高客户感受度。

    公司要求三级机构充分保障人力物力，积极参与建立第三方合作调解点，设立平安调解日，合理分配查勘车辆提供资源支持，并做好宣传工作，使得各机构的“一站式“人伤调解服务能够顺利开展，分公司将全程支持跟踪，共同促成项目顺利达标。（莫思思）