雪中送炭人道为先 东营都邦保险先行垫付三十万元赔款

    2012年4月8日凌晨3时，都邦保险东营中心支公司承保的东营市人和物流有限公司油罐车行驶至东青高速广饶县丁庄入口北十公里处时，与停驶在路边的本公司油罐车发生碰撞事故后起火，一驾驶员当场死亡，一驾驶员多处烧伤，双方车辆及车上货物（汽油）全部损毁，高速公路护栏受损变形，绿化带和路面被烧损及污染。8时24分，东营中支理赔服务中心接到报案后，中支总经理杨宝文立即携查勘人员赶赴现场进行查勘、安抚客户，同时向分公司进行了汇报，山东分公司总经理室非常重视，立即安排理赔服务中心经理姜守臣等赶赴东营进一步了解情况，协助前期查勘工作，经初步估损在80万左右。

    发生事故后，死者家属情绪非常激动多次到被保险人处索要赔偿，被保险人非常着急，公司了解到相关情况后，本着人道为先，想客户之所想，急客户之所急的理念，山东分公司总经理室决定预付部分赔款，以解被保险人燃眉之急，经于总公司沟通后，取得总公司认可与支持，并积极协助预付赔款工作，同意在索赔资料尚不齐全且责任未定的情况下预先赔付标的车辆及三者人员、物损的部分损失，将预赔款30万元打入了被保险人账户。

    被保险人对都邦保险的预赔行为高度赞扬，让客户真正体会到“雪中送炭”的温暖，真正感受到保险是对生命财产的重要保障。（李 铭）